お支払いについて

Q:お支払い方法は何がありますか?

A:以下の通りです。

  • クレジットカード決済
  • キャリア決済(auかんたん決済、d払い、ソフトバンクまとめて支払い)
  • PayPay

Q:電話、メール、FAXから注文はできますか?

A:お支払い方法がクレジットカードなど電子取引になるため、電話・メール・FAXからのご注文はお受けできません。

 

配送方法について

Q:配送業者は?

A:クロネコヤマトになります。

 

Q:送料はいくらになりますか?

A:地域、常温便、クール便によって送料がことなります。送料はこちらをご確認ください。

 

Q:複数の別発送は可能ですか?

A:1件につき送料は掛かりますが対応可能でございます。1か所につき合計金額が21,600円以上の場合は送料無料になります。

 

Q:常温品と冷蔵品の同梱は可能ですか?

A:お品に適した方法でお送りしておりますので同梱はおすすめしておりません。

 

Q:宅配BOXの指定は可能ですか?

A:クール便をのぞき、対応可能でございます。ご住所の最後に「宅配BOX希望」とご記入ください。

 

Q:海外発送は可能ですか?
(We are sorry, overseas shipment is not available.)

A:海外発送は対応しておりません。

 

お届け日時について

Q:注文してどれくらいで届きますか?

A:ご注文頂いてから約5営業日にて発送させて頂いております。お品についてはお日にちがかかる物もございますので、商品ページをご確認ください。

 

Q:当日出荷は可能ですか?

A:お品のご用意にお日にちを頂いておりますので、当日出荷は出来かねます。(最短でご注文頂いてから5日営業日以内。繁忙期は前倒しの発送はお受けできません。)

 

のし・ラッピングについてについて

Q:ギフト包装はできますか?

A:包装紙、ギフト袋などではなくリボン掛けの対応となります。
マリベルは花びらをお付けしております。(カカオマーケットは花びらはありません)

 

Q:熨斗は対応していますか?

A:短冊熨斗の対応になります。繁忙期(2~3月)は対応しておりません。

 

Q:紙袋をつけてもらえますか?

A:お品1個につき1枚の紙袋を無料でお付けすることが可能です。ご入用の際はご注文時にご指示ください。尚、1個につき2枚目から有料となります。
(Sサイズ:110円 Mサイズ:165円 Lサイズ330円)

 

大口注文について

Q:大量の注文は可能ですか?

A:マリベル、カカオマーケットでは、大口のご注文や法人様向けのご注文を承っております。 冠婚葬祭の大量のギフトや、社用の贈答品や記念品など、様々なシーンで大量に商品をお求めの際、一つ一つ心を込めて対応させて頂きます。 手提げ袋、熨斗(短冊)も対応しておりますのでお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちらから

 

その他のお問い合わせ

Q:納品書、領収書は発行してもらえますか?

A:お品には納品書などの値段のわかる紙類は同封しておりません。商品詳細はこちらからお送りしておりますメールをご確認ください。
領収書は会員登録いただきましたら、マイページより発行いただけます。会員登録されない場合はご注文の際に備考欄にご記入ください。

 

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